Indeed経由で応募の場合、応募者のメールアドレスのドメインが一律で「indeedemail.com」となります。応募者が連携用URLでメールアドレスを入力頂く際、「indeedemail.com」ではないアドレスを入力いただいている可能性がありますので、お問合せがあった場合はHITO-Link登録のメールアドレスをご確認頂き、「indeedemail.com」で登録されている場合はこちらのアドレスを入力いただくようご案内ください。

例：
応募者が入力しているメールアドレス：「taro.oubo@gmail.com」
HITO-Link登録情報(Indeed連携の場合)：「taro.oubo@indeedemail.com」

HITO-Linkに登録しているメールアドレスを変更したらどうなる?

LINE連携が切れ、LINEタブも表示されなくなります。新しいメールアドレスで連携をするよう応募者に連絡してください。友達登録完了後、再連携後のLINEメッセージのみ表示されます。

１人の応募者に対して複数のLINEアカウントと連携できるか

連絡先メールアドレスと携帯メールアドレスで最大２アカウントのLINEと連携ができます。

タブの表は以下のように２つになります。

同じメールアドレスが登録されている応募者が複数いる場合どのような表示になるか

どちらの応募者のページでもLINE連携済みになり、LINEタブが表示されます。メッセージの内容もリンクします。

〔該当する応募者を表示する〕をクリックすると対象応募者を確認できます。
選考フロー限定権限のアカウントでクリックすると、権限のない応募者はクリックできない状態で表示されます。

受信LINE一覧では、同じメールアドレスで複数の応募者がいる場合は、全員分のアカウントでLINEが未読とカウントされて表示されます。だれか１名でもLINEを開くと全員で既読したこととなります。

「LINE連携に失敗しました」と表示された

既にLINEと連携しているメールアドレスで、他のLINEアカウントと連携しようとした場合に表示されます。

別のLINEアカウントと登録したい場合は、HITO-Link登録のメールアドレスを、まだLINE連携していないメールアドレスに変更してから再度応募者に連携を案内してください。

送信したメッセージに既読が付かない

応募者の既読状況はHITO-Link上で表示できません。

スタンプや絵文字は表示できるか

スタンプ：受信できません
絵文字：絵文字により受信できないものがあります（LINE独自の絵文字は受信できません）

応募者にLINEをブロックされたらどうなるか

LINEは未連携になり、メッセージを送信できなくなります。応募者がブロックを解除しても自動的に再連携はされません。再度、応募者に友達登録してもらう手順を行ってください。

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LINE連携をはじめたい

紹介会社経由の応募者とLINEのやり取りはできるか

直接コンタクトをONにしていたらできます。OFFの場合は以下のような表示になり、メッセージの送信ができません。

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Q.紹介会社から推薦された応募者と直接メールをしたい

LINE送信にもメッセージタグを使用したい

LINEタブからは使用できません。「メッセージ発行」から作成するとメッセージタグが使用できます。

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応募者情報画面からメッセージ（メール／LINE）を送信する

複数の応募者に一括でメッセージ（メール／LINE）を送信する

【応募者・紹介会社宛】使用可能なメッセージタグ一覧

メッセージタブに表示されるLINEがある

メッセージ送信機能から送信されたLINEはLINEタブとメッセージタブの両方に表示されます。

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応募者情報画面からメールを送信する

複数の応募者へ一括でメッセージを送信する

送信予約したLINEは取り消しができる？

送信予約しているメール／LINEは送信前であれば送信を取り消すことができます。

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Q.メール／LINEの送信をキャンセルしたい

評価確定時の合否メールをLINEで送れる？

評価確定時の合否メールはLINEで送れません。

LINEへ合否メールを送りたい場合、「評価確定(メール連絡なし)」で評価確定後、メッセージ送信よりLINEメッセージを送信してください。

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書類選考/面接結果の評価確定・合否連絡を行う

送信失敗した場合、自動で再送されるか？

されません。メッセージをコピーして再度送信してください。

LINE側のご契約送信数をオーバーすると「送信に失敗しました」と表示されます。LINE側でご契約を変更しても自動で再送はされませんので、必要に応じて手動で再送をしてください。

Q.LINEについて知りたいことがある

LINE連携や、応募者とのやりとりでよくある質問をまとめました。

連携時のよくある質問

応募者に友達登録してもらう段階のよくある質問

応募者とのやりとりでよくある質問

LINE連携を利用開始したい

LINE連携を利用するには別途オプションお申込みが必要です。HITO-Linkサポートデスクまで依頼フォームにてお気軽にお問い合わせください。

連携できるアカウント種類は？

「LINE公式アカウント」「LINEビジネスアカウント」で連携が可能です。「LINE WORKSアカウント」では連携はできません。

LINE側の料金プランについて

送信は課金対象、受信は課金対象外です。

HITO-Linkと連携した公式アカウントで応募者が既に友達登録されている場合

HITO-Linkと公式アカウント連携後に再度友達登録してもらう必要があります。以下の画面で「戻る」を必ずクリックしてもらう必要がありますのでご注意ください。

挨拶メッセージが表示されない

HITO-Link上から送信したLINEのみ表示するので、実際に送信されていてもHITO-Link上では表示されません。

Indeed経由の応募者からLINE連携できないと問合せがあった

HITO-Linkに登録されているメールアドレスと異なるメールアドレスでLINE連携をしようとしている可能性が強いです。