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Q. 不要なメールを削除したい
A. メールを削除することはできません。変わりに、ステータスを「完了」に変更することで、問合せ一覧に表示されなくなります。
１．画面右上の「メール／対応履歴」にカーソルを合わせ、【問合せ一覧】をクリックする
２．削除したいメールにチェックを入れる
３．【選択した問合せを完了にする】をクリックする
🔎 ヒント
誤って削除した場合は、条件指定で【ステータスが「完了」の問合せも検索結果に含める】にチェックを入れ、その他絞り込み条件を入れて検索してください。
一覧で「対応履歴ID」をクリックし詳細画面が開いたら、完了のチェックを外して登録してください。