総合印刷サービス「スプリント」を手がけ、”インターネット×印刷”の領域で存在感を増している株式会社ugo（ユーゴ）。同社は、2017年2月から段階的に1on1を導入。2018年夏に1on1と人事評価のツールとして「HITO-Link パフォーマンス」を本格的に導入し、すでにその効果を感じ始めていると言います。
　そこで、人事や組織づくりを積極的に行っている代表取締役・渡部玲児氏に、「HITO-Link パフォーマンス」を導入したきっかけや、実際に導入してどのような効果があったかのか、詳しく話を伺いました。

 「1on1の情報をうまく活用したい」と行きついたのがHITO-Linkパフォーマンス

――「HITO-Linkパフォーマンス」導入の背景を教えてください。

　当社では2017年2月から、週1回30分の1on1を導入しています。1on1を開始した当初は、1on1の記録をチャットツールに残していました。しかし、それでは当事者間だけで閉じた情報になってしまいます。せっかくの1on1の情報を上手く生かせる仕組みはないか？と思案していました。また同時に、社員の目標に関しても何かツールを使って管理したいーーそう考えていた中で知ったのが、「HITO-Linkパフォーマンス」でした。

――どのようにして「HITO-Linkパフォーマンス」を知ったのですか？

　たまたま「組織づくりベース」に掲載されていたヤフーの伊藤羊一さんのインタビュー記事を目にしたんです。 （【半期ごとの評価は時代遅れ？】週1回の1on1を導入したヤフーから見えてきた、新しい組織づくりとは　https://www.hito-link.jp/media/interview/yahoo_1on1_1）

　ちょうど、1on1の運用の仕方に悩んでいた時期でもあり、『ヤフーでは、「Good／Bad」でフィードバックするのではなく、「Good／Motto（もっと）」でフィードバックする』といった伊藤羊一さんの言葉がとても参考になりました。その記事の中で「HITO-Linkパフォーマンス」が紹介されていて、”上司・部下のコミュニケーションが可視化できる”といった点や、”ビジネスパーソンの内発的動機を高めて、パフォーマンスを向上させていく”といった思想に共感して、まずは無料トライアルを申し込みました。

「目的を絞ること」「仕組み化」を意識し、
利用しやすいツールに進化させる

――ではまず、①1on1での利用方法を教えてください。

　当社では、1on1の組み合わせを3ヶ月ごとに入れ替えて実施しています。
1on1を実施する“社内サポーター”と、受ける側のメンバーは、社内サポーターの負荷を考えて、１：３くらいにしています。また状況に応じて、外部の“社外サポーター”にもご協力いただいています。

1on1のログを残すための機能が「チェックイン機能」ですが、メンバーには1on1を実施する前にあらかじめ設定している項目に沿って、コメントを入力してチェックインしてもらいます。1on1の際には、メンバーのチェックインコメントを見ながら、話を進めていきます。

　もちろん、コメントにない話をしてもOKですが、軸がないと1on1で何を話して良いか迷ってしまうため、ガイド的に項目を設けています。少しでもメンバーの成長に寄与できるよう、チェックイン項目はこだわって設定していますね。この項目をしっかり吟味することが、1on1の質の向上にも繋がると考えています。実際に当社で利用しているチェックイン項目がこちらです。

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