Q.ホーム画面に表示されるメッセージ件数と実際の件数が違う？

A.ホーム画面の件数には迷惑メールもカウントされますが、問合せ一覧のデフォルト表示では迷惑メールは表示されないため件数に差が出る場合があります

例）表示は８件だが、開くと６件しか表示されていない

条件指定の〔+〕をクリックして、「迷惑メール」項目で空欄を選んで〔この条件で検索〕をクリックしてください。

表示は８件になり、ホーム画面の件数と同じになります。
⚠️マークがついているメールが迷惑メールの可能性があると判定されているメールです。

対応履歴IDをクリックして、問合せ登録画面を開き「完了」にチェックを入れて〔上記の内容で登録〕をクリックするとホーム画面でカウントされなくなります。