バウンスメールを確認する

バウンスメールとは

バウンスメールとは、メールを送信したが何らかの理由により受信者に届かず、

送信者に戻されるメールのことです。

バウンスメールの種類は大きく「ソフトバウンス」と「ハードバウンス」の2つに分類されます。

「ソフトバウンス」

一時的に配信エラーになるメールです

例）

• 受信側のメールボックスがいっぱいである
• 受信側のメールボックスが一時的に利用できない状態である
• サーバーの制限を超えている
• サーバーが過負荷になっている

など

「ハードバウンス」

恒久的に配信エラーになるメールです

例）

• メールアドレスが存在しない
• 受信側にスパムメールと疑われている

など

⚠ 受信側の問題によるバウンスの場合は、再送信で配信可能となる場合があります。

また、メールアドレスが存在しない（間違っている）場合は、メールアドレスを確認した上で

配信し直すなどの対応で配信可能となる可能性があります。

メール送信失敗履歴でできること

1. バウンスメール内容の確認
2. 対象候補者のCSVダウンロード
3. バウンス対象者への対応

１．バウンスメール内容の確認

メール送信失敗履歴では送信失敗したメール1通ごとのリストが表示されます。

確認できる内容は以下のとおりです。

• 件名：送信したメールの件名（タイトル）
• 名前：対象候補者氏名
• メールアドレス：対象候補者のメールアドレス
• 送信日時：メール送信日時
• エラー区分：メールサーバから通知されるエラー区分
  • Bouce：送信したメールがバウンスの場合
  • Complaint：送信したメールが苦情の場合
• エラー原因：メールサーバから通知されるエラー原因（参照：「bounceSubType」）

２．対象候補者のCSVダウンロード

３．バウンス対象者への対応

1. メール設定タブの「メールテンプレート設定」をクリックします。
2. 削除対象のメールテンプレートの右端にあるゴミ箱アイコンをクリックします。
3. 確認ダイアログで「削除する」をクリックすると、削除されます。